Je change d'ordinateur, comment dois-je procéder ?

Procédure de réinstallation :

Lors d'un changement d'ordinateur vous devez réinstaller les logiciels GERIP.

Il faut impérativement désinstaller les logiciels GERIP (icône jaune Sommaire Gerip et icône orange Sommaire Gerip Plus) de l'ancienne machine (via le bouton désinstaller en bas à droite du sommaire gerip) pour pouvoir récupérer la licence et les réinstaller sur le nouvel ordinateur (cf.démo de la désinstallation).
Vous pouvez faire une désinstallation sélective de vos logiciels (uniquement certains d'entre eux) ou complète.

En ce qui concerne le Sommaire Nouveautés (icône noire avec ronds de couleur ou icône orange selon la version), il suffit de désactiver la licence en cliquant sur le bouton "activation" en haut à droite de votre sommaire. Voir le tutoriel

Je change d'ordinateur et voudrais récupérer mon dossier "Patients Résultat" présent dans mon Sommaire Nouveautés, quelle est la manipulation à effectuer ?

Pour pouvoir récupérer vos données, il faut vous rendre dans :

C:/Usersnom de votre session/AppData/Roaming/gerip2011/Local Store 
et copier le fichier gerip.sqlite qui s'y trouve sur une clé USB pour pouvoir le replacer au même endroit sur votre nouveau poste une fois le sommaire NOUVEAUTÉS réinstallé.

Problème de lecture des vidéos dans VOCALAB

Pour Vocalab 3, allez dans C :/gerip/secours/ et double cliquez sur CODEC MPEG4 WINDOWS V2.exe

Pour Vocalab 3.5, allez dans C:/gerip/secours/ et double-cliquez sur le fichier Xvid-1.2.2-07062009 afin d'installer le pilote manquant.

Pour Vocalab 4, cliquez sur le bouton bleu nommé XVID qui apparait en bas de votre sommaire quand vous sélectionnez Vocalab. Si vous ne voyez pas ce bouton, allez dans C:/program Files/Gerip2015/TOOLS/ et double cliquez sur Xvid.exe. 

Quand je lance mon Sommaire GERIP, un message d'erreur ou une erreur d'exécution apparaît, que dois-je faire ?

Si, au moment de l'ouverture de votre SOMMAIRE GERIP (icône jaune) ou SOMMAIRE GERIP PLUS (icône orange), vous êtes bloqué par un message d'erreur (du type "le composant flash9f.ocx ou une de ses dépendances...." par exemple, mais le message peut différer), vous avez certainement un soucis de FLASH PLAYER.

Dans ce cas, rendez-vous sur le site www.adobe.com en passant par INTERNET EXPLORER (il est important de passer par ce navigateur pour que la mise à jour s'effectue correctement) afin de télécharger la dernière version de Flash Player.


Je ne parviens pas à installer le SOMMAIRE NOUVEAUTES, rien ne se passe, que faire ?

Ce problème est lié à un blocage de l'installation par les sécurités présentes sur votre machine. Désactivez les différentes protections (antivirus / pare-feu / windows defender...), puis relancez l'installation.

Sous Windows 8 et supérieur, une fenêtre apparaît "Windows smartscreen" vous informant que le fichier peut être dangereux, NE CLIQUEZ PAS SUR OK mais sur informations complémentaires, à cet endroit vous pourrez cliquer sur "exécuter quand même", l'installation se lancera.

Nous vous invitons à consulter la démo pour la désactivation de vos protections.

Mon antivirus AVAST empêche le bon fonctionnement des mes logiciels GERIP, peut-on y remédier ?

Il va falloir paramétrer votre logiciel AVAST en lui demandant d'exclure GERIP de ses analyses. vous trouverez, ci-dessous, le guide vous permettant d'effectuer cette manipulation.

Cliquez ici pour visualiser la notice

Je tente d'installer sous Mac mais le programme n'est pas reconnu, que faire ?

Tout d'abord, vérifiez que vous utilisez bien le lien dédié à l'installation sous Mac (www.igerip.fr/MASTER/GERIP/Gerip2016.air).

Si le programme n'est pas reconnu, cela signifie qu' ADOBE AIR n'est pas installé sur votre machine. Cliquez sur le lien suivant pour procéder au téléchargement : 

https://get.adobe.com/fr/air/